市民周先生向本报热线月在欧倍德南京雨花店买了180片“罗马”牌瓷砖，回家铺设地面后仔细观察发现，瓷砖表面不平整，中间凹陷四周凸出。周先生于是打电话向“欧倍德”反映，今年1月“欧倍德”派人到他家查看，随后提供了一份厂家出具的“产品合格”检验报告。周先生翻阅报告时发现，产品批号与他所买的瓷砖根本就不相符。周先生再次与头号玩家龙网站“欧倍德”联系，接线员竟表示“不同批号的检测报告可以通用”。经过多次反映，直到前几天“欧倍德”才承认检测报告发错了，并已找到他所购瓷砖的检测报告。但周先生表示难以接受，因为厂家提供的检测报告不具有权威性，应该由第三方进行鉴定并出具报告。

　　对此，“欧倍德”南京雨花店副店长曹先生解释说，我店接到周先生反映所购瓷砖肉眼观察表面不平整的反映后，立即前去处理，由于他没有提供产品批号，厂家便出具了其他批号的检测报告，事实上不同批号的检测报告不能通用，周先生打电话来询问时，员工不了解情况，造成误会。现在既然周先生仍有异议，“欧倍德”售后服务和厂家打算再去他家检验产品是否合格，届时如果他还不认可，则可一同前往质监局检测，如果瓷砖不合格公司会承担一切责任。乔丽周建平